Meldpunt klachten over verhuurders

U kunt ongewenst gedrag van een verhuurder melden als:

• u een woning huurt of wilt huren van een particuliere verhuurder of verhuurbemiddelaar. Een verhuurbemiddelaar brengt huurders in contact met particuliere verhuurders;
• u een buitenlandse werknemer bent die een woonruimte huurt.

Huurt u van een woningcorporatie? Meld uw klacht dan bij de klachtencommissie van de woningcorporatie. Die neemt de klacht in behandeling.

Dit meldpunt is niet bedoeld voor klachten over huurprijs en onderhoud. Ga hierover eerst in gesprek met uw verhuurder. Als u er samen niet uitkomt, kunt u naar de Huurcommissie.

U kunt een melding bij ons doen in de volgende situaties:

• U wordt gediscrimineerd op basis van uw godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, nationaliteit, seksuele geaardheid of burgerlijke staat;
• De verhuurder heeft geen duidelijk selectieproces en objectieve selectiecriteria en geeft geen reden voor de keuze van de nieuwe huurder;
• U wordt geïntimideerd of bedreigd door uw verhuurder. Dat kan fysiek, verbaal of schriftelijk gebeuren;
• Uw verhuurder wil het huurcontract niet schriftelijk vastleggen;
• Uw verhuurder heeft u geen schriftelijke informatie gegeven over:

- uw rechten en plichten;
- de hoogte van de borg en wanneer en hoe u die terugkrijgt;
- de servicekosten (vooraf) en een afrekening (aan het eind van elk jaar);
- de contactgegevens van de persoon waar de huurder terecht kan bij vragen over de woning;
- de contactgegevens van dit meldpunt.

• Uw verhuurder vraagt een borg die meer is dan 2 maanden kale huur;
• De verhuurbemiddelaar vraagt bemiddelingskosten aan u;

Als u een buitenlandse werknemer bent, dan kunt u ook in de volgende situaties een melding doen:

• Uw huurcontract en arbeidscontract zijn in hetzelfde document vastgelegd; dit mag namelijk niet. Dit geldt alleen voor contracten die zijn afgesloten vanaf 1 juli 2023;
• Uw verhuurder heeft de schriftelijke informatie zoals hierboven genoemd, niet gegeven in een taal die u begrijpt.

Wat hebben wij nodig bij uw melding

• uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. U kunt ook anoniem een melding doen. U geeft uw gegevens dan niet;
• gegevens van de verhuurder of de verhuurbemiddelaar waarover u de melding maakt;
• het adres, als het om een woning gaat die u huurt of wilt huren;
• beschrijving van de situatie, als dat kan met foto’s en bijlagen;

U kunt een melding eventueel anoniem doen. In dat geval kunnen wij u niet informeren over wat we met de melding doen;
Wij kunnen niet alle meldingen controleren of oplossen. Soms moeten we een dossier maken en dat kost tijd. Goede, uitgebreide meldingen zijn daarom belangrijk. Meldingen van ernstige situaties en met goede informatie pakken wij altijd op.

De melding kunt u direct doen door een digitaal formulier in te vullen. 

Daarnaast is het ook mogelijk uw melding per e-mail of brief in te dienen. 

E-mail: gemeente@nunspeet.nl

Per brief :
Gemeente Nunspeet
Postbus 79
8070 AB Nunspeet
 

Kosten

Een melding doen is gratis

Wij proberen de melding zo snel mogelijk op te pakken. Hoe lang de aanpak van de melding duurt, hangt af van de situatie. Wij bespreken met u hoe wij de situatie aanpakken.
Als uw verhuurder inderdaad de regels heeft overtreden, dan kunnen wij de verhuurder verplichten zich aan de regels te houden. Ook kunnen wij de verhuurder een boete geven.

Vanaf 1 juli 2023 geldt de Wet goed verhuurderschap.De wet is er om woningzoekenden, huurders en buitenlandse werknemers met een werkhuurcontract te beschermen. Volgens de nieuwe wet moet elke gemeente een meldpunt hebben.

Lees meer over de Wet goed verhuurderschap